Política de Trocas e Devoluções
Na nossa Loja Virtual se preocupamos em oferecer aos seus clientes produtos de alta qualidade e satisfatórios. No entanto, sabemos que eventualmente podem surgir imprevistos ou insatisfações com os produtos adquiridos. Por isso, criamos a seguinte política de trocas e devoluções para garantir a satisfação dos nossos clientes.
TROCAS:
Caso o cliente deseje realizar a troca de um produto, é necessário observar as seguintes condições:
1. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
2. O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
3. O cliente deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail [inserir e-mail da central de atendimento] informando o motivo da troca e o número do pedido.
4. O cliente deverá enviar o produto para o endereço indicado pela nossa central de atendimento. O frete de envio será por conta do cliente.
5. Assim que recebermos o produto e verificarmos as condições, a troca será efetuada e o novo produto será enviado ao cliente. O prazo de envio pode variar de acordo com a disponibilidade do produto em estoque.
DEVOLUÇÕES:
Caso o cliente deseje realizar a devolução de um produto, é necessário observar as seguintes condições:
1. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
2. O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
3. O cliente deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail [email protected] informando o motivo da devolução e o número do pedido.
4. O cliente deverá enviar o produto para o endereço indicado pela nossa central de atendimento. O frete de envio será por conta do cliente.
5. Assim que recebermos o produto e verificarmos as condições, o valor pago será reembolsado ao cliente. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
OBSERVAÇÕES:
• A Loja Virtual se reserva ao direito de recusar a troca ou devolução de qualquer produto que não atenda às condições descritas nesta política.
• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento para que seja providenciado o reparo ou substituição do produto.
• O prazo para resposta da nossa central de atendimento é de até 2 (dois) dias úteis.
A Loja Virtual agradece pela confiança e está à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou problema relacionado aos nossos produtos.
